Da li znate da Srbija
ima Zakon protiv Spam-a?

Verovatno ste se često susreli da Vam razni trgovci nude svoju robu i usluge telefonom ili putem reklamnih mailova, te da ste dovedeni u situaciju da vodite razgovore ili primate elektronske poruke za koje niste zainteresovani.

Dodatno, nije neuobičajeno da tim trgovcima niste dali svoj kontakt telefon, mail, adresu ili bilo koji drugi lični podatak, kao ni saglasnost za upućivanje reklamnih poruka i promo materijala, a da Vam takve poruke i pozivi i dalje stižiu, te da i nakon što trgovca obavestite da niste zainteresovani i dalje niste rešili problem.

Kako bi se potrošači zaštitili od „nasrtljivih” trgovaca u Republici Srbiji je usvojen   Zakon o zaštiti potrošača.

Pomenuti  Zakon o zaštiti potrošača nosi sa sobom značajne izmene važećeg Zakona kao bi se otklonili svi uočeni nedostaci i kao bi se omogućilo dalje uskladjivanje sa evropskom regulativom, a u koje upravo spada zaštita potrošača od nasrtljive poslovne prakse trgovaca.

Predviđeni su različiti oblici nasrtljive poslovne prakse, a u koje uravo spada obraćanje potrošaču putem telefona ili maila.

Izuzetak od pomenute zabrane postoji u slučaju kada se pozivi ili mailovi upućuju radi ostvarivanja potraživanja iz ugovora.

Takođe, uvedena je zabrana, odnosno predviđeno je da se nasrtljivom poslovnom praksom smatra između ostalog i stvaranje utiska kod potrošača da ne može da napusti prostorije dok ne zaključi ugovor, kao i kućna poseta potrošaču, bez njegove prethodne saglasnosti, osim ukoliko bi bilo reč o ostvarivanja potraživanja iz ugovora.

Za trgovce koji šalju mail-ove ili upućuju telefonske pozive suprotno zakonskim propisima i na taj način obavljaju nasrtljivu poslovnu praksu propisana je novčana kazna za prekršaj koja se kreće u rasponu od 300.000,00 do 2.000.000,00 dinara za pravno lica, a u rasponu od 50.000,00 do 150.000,00 dinara za fizička lica i odgovorna lica u pravnom licu, dok je za preduzetnike novčana kazna iznosi od 50.000,00 do 500.000,00 dinara.

Posebno je interesantna zakonska novina uvođenja registra koji sadrži brojeve telefona potrošača koji ne žele primati pozive i/ili poruke u okviru promocije i/ili prodaje telefonom, koji će se voditi pri regulatornom telu nadležnom za elektronske komunikacije, a čiji je naziv već odomaćen u praksi kao registar “Ne zovi”.

Pomenute  izmene Zakona će svakako biti izazov za sprovođenje u praksi i “osvešćavanje” trgovaca da moraju promeniti svoje dosadašnje modele poslovanja i nuđenja robe i usluga, ali svakako je značajno da će potrošači imati na raspolaganju zakonske mehanizme da u tome doprinesu i zaštite svoja prava.